FAQ

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Un preordine è un prodotto in via di sviluppo. Non è ancora stato creato nulla di materiale e ci vuole del tempo affinché venga terminato. In alcuni casi, per chi decide di acquistare in preordine, riceverà omaggi esclusivi.

Il preordine viene effettuato solo sul nostro sito.

*Se all’interno di un ordine è presente un libro/oggetto in preordine, l’ordine sarà spedito non appena tutti gli articoli saranno disponibili. Escluso chi sceglierà la spedizione gratuita.

Gli ordini effettuati potranno essere divisi in caso di:

  1. Richiesta del cliente: se desidera anticipare la spedizione (nel caso in cui è presente un preordine, oppure per mancanza di un articolo), il cliente verrà avvisato via email. 

La seconda spedizione verrà sempre effettuata in maniera non tracciata. Assicuriamo che la merce secondo questa modalità è sempre arrivata a destinazione.

Accettiamo i resi entro due settimane dall’acquisto del prodotto. 

Potrebbero essere richieste alcune foto del prodotto non conforme e provvederemo a fare il rimborso o la sostituzione del prodotto, non appena l’articolo ritornerà in sede.

Il prodotto deve essere integro e completo di tutte le aggiunte (gadgets), altrimenti non effettueremo il rimborso.

Nel caso il prodotto debba essere sostituito, la  spedizione è a carico dell’acquirente.

*I resi e i rimborsi non comprendono gli omaggi difettati.

** Se il prodotto è stato spedito e non lo si accetta al momento della consegna, la spedizione non verrà rimborsata.

 E’ possibile scegliere tra due tipologie di spedizione:

tracciata: ha un costo di €5. Viene inviata via email una notifica con il numero di tracking per seguire la spedizione. Viene effettuata con Poste italiane.

non tracciata:  ha il costo di €2 . La spedizione però non può essere seguita e in caso di smarrimento, non effettuiamo rimborso della merce. Viene effettuata con Poste italiane.

– Corriere:  ha il costo di €6,20. Questo è il metodo di spedizione che dall’ 30 Settembre 2022 verrà utilizzato come spedizione tracciata. 

gratuita: per ordini superiori a 50 di spesa minima. Attraverso la modalità con tracciatura.

I tempi di consegna variano dalla disponibilità della merce e dall’organizzazione degli ordini che può variare da 3-7 giorni.

*L’imballo degli ordini verrà sempre effettuato in maniera conforme, ma dal momento che il pacco verrà affidato al corriere/postino, se il pacco subirà danni siamo esenti da ogni responsabilità. Se il problema è il prodotto non conforme, leggere “Resi e Rimborsi“.,20

Gli omaggi saranno dati insieme ai volumi solo se l’acquisto viene effettuato dai nostri siti diretti. 

Quindi Sinnah Store o Etsy. 

Se i nostri titoli verranno acquistati da siti di distribuzione o non direttamente da noi, non saranno presenti gli omaggi.

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